凭接头暗号取咖啡星巴克开了首家啡快

北京中科医院电话 http://www.xftobacco.com/zzbb/myjd/2717.html

据说最近去星巴克是这种姿势：

顾客：你好，我要取咖啡，一杯香草拿铁。

店员：你好，你是我想静静/拔刀相助/别人家的孩子...吗？

顾客（默默地拿出手机看一眼）：对的，是我。

——以上对话发生在星巴克点单

早在6月份，星巴克就在北京、上海率先上线了“啡快”在线点、到店取的全新功能。

上周末，星巴克甚至在北京金融街月坛中心开了一家啡快概念店，服务重点是用手机点单，到店自取的“啡快”和星巴克的外卖“专星送”。

据36氪记者的观察，这家店离瑞幸自提店不过20米，不少业内人士甚至调侃，星巴克和瑞幸咖啡的线上火拼正面开始了吗？

图片来源：星巴克官方

在杭州，打开星巴克APP，“啡快”和“专星送”列于首页C位，覆盖杭州绝大部分星巴克门店。包括常规饮品在内的咖啡、星冰乐，以及冰淇淋和小食都能提前下单——

吃货记者随机点了一杯饮品下单后，收到提示“5分钟内可以准备好”，并在制作完成后收到领取短信提示。

这样的操作体验，对于不少用过瑞幸咖啡APP的人来说并不陌生，这是瑞幸自提店一直在提供的服务。甚至有咖啡控犀利指出，“星爸爸会像瑞幸那样有优惠吗？有新用户首杯免费吗？”

但也有不少星粉，觉得这绝对是一大利好，尤其在高峰时间，和流量较大的门店，提前下单能节省不少时间。据门店工作人员介绍说，“啡快的点单系统是在店内人工点单中以弹窗的形式提醒，根据点单时间的先后分配。”

同时，在用户体验上，“啡快”也做出了几大创新：

1.个性化定制

以往绝大部分人对咖啡制作不了解，因此只能默认标准搭配。但在手机上下单星巴克咖啡，如今能像点一杯奶茶一般，个性化定制：微热或少冰、奶泡选择、浓缩份数，甚至个性化定制风味糖浆和淋酱。

也就是说，以往门店小哥哥有可能拒绝你的“网红”菜单，在线上你完全可以自主搭配，甚至还可以贴心保留点单喜好，如大杯脱脂奶儿温拿铁，不用重复点击，懒人救星！

2.神秘的“取单口令”

相比较无趣的数字化领取码，星巴克在顾客到店跟咖啡师沟通取货的过程中，加入了“对暗号”这样一个神秘过程，这是属于你和门店咖啡师之间的“小秘密”。如今天早上，吃货记者拿到的是“夏威夷”。

网友的分享，已经出现过的就有：锦鲤本鲤、美人鱼召唤、凌波微步、魅力四射、这么优秀、鸟语蝉鸣、别人家孩子、突然开心、喜欢夏天、一杯敬月光、蜘蛛侠、芝麻开门……

据说，“取单口令”都是随机生成，这样的新鲜感，受到了不少人的分享和好评。

3.积星速度更快

你用过星巴克“咖快”了吗？对于这样的星体验你怎么看？

部分内容来源于36氪、星巴克中国和新浪微博