刘轩一球冰激凌教会我的社交秘诀刘轩XL

-01-天下美味何其多，但很少能比过一片热腾腾的苹果派，配上一球爽口的香草冰淇淋。那种单纯幸福的滋味，停留在我童年的美好回忆中。以前，学校附近有间餐厅，就凭这道叫「applepiealamode」的甜点，让我光顾了无数次。某天我跟室友去用餐，一样点了苹果派，但发现室友比我多了一球冰淇淋。「你有跟阿姨加点吗？」我问他。「没有，她自己给我的。」室友吃着说，头都没抬。餐厅的阿姨这时正在擦隔壁的桌子，她的发型还停留在80年代，在这里打工也至少有那么久了。「也许你让她想起她儿子，」我酸道：「或是你长得帅！」室友缓缓放下叉子。「你想太多了！她每次都把冰淇淋挖到碗里再给客人，不会像其他餐厅直接放在热派上融化，对于爱吃冰淇淋的我，这是很贴心的动作。有次我就这么跟她说，之后她就都多给我一球冰淇淋了！」阿姨走过来，问我们还要什么，竟然还对室友笑了一下！这时我发现：果然嘴甜的小孩有甜点吃啊！-02-毕业后，有一年我去阿拉斯加，跟大学好友Sean和他家人住了一个夏天。Sean从小就在菲尔班克斯长大，那里很靠近北极圈，人很粗犷，车子很大，晚上来院子里掏垃圾的不是浣熊，而是真的大熊。Sean的父亲是个来自爱尔兰的硬汉，母亲也很厉害，时常自己拿长枪出去赶熊。第一晚在他们家用餐，Sean的母亲摆出满桌的菜，我不禁赞叹说：「哇，感谢您的费心，实在太丰盛了！」「Ah...shutup!」她说。我以为自己听错了。后来甜点上桌，我又说了一次谢谢。「Ah...shutup!」大概看到我错愕的表情，Sean笑说：「你还跟我们客气什么呢？把它好好吃完就是感谢啦！」后来我学会了，每次晚餐毫不客气地狼吞虎咽。Sean的母亲看到盘底朝天，就会露出得意的微笑。我时常想到这两段故事，我们从小都被叮嘱要说谢谢，就像外国人打喷嚏会说「excuseme」一样，是基本礼貌；但说久了，「谢谢」两个字几乎是反射动作，没太多实质的感情，尤其跟家人或是很熟的朋友，说谢谢反而略显客套。-03-有时，「谢谢」还能当双面刃。例如当你很焦虑，假如有人很不识相地说：「放轻松！不要看起来那么紧张嘛！」你可能冷冷回他一句：「谢谢你喔！」这时的意思就跟shutup差不多。有一次朋友过生日，我实在想不出要送什么，临时买了个香精蜡烛。她拆开来时微笑了一下，说：「谢谢你啊！真好！」但后来大家吃完饭离开时，她却把我的礼物忘在餐厅里，直到服务生追出来，她还是用一样的笑容对服务生说：「谢谢你啊！」顿时，我感到耳根红了起来。我深深认为，懂得感谢的人比较幸福，但如何表达感谢也有技巧，用对了能为你带来更多好处，用错了搞不好还得罪人。每次我去剧场看表演，总是会想：为何观众要鼓掌？这是哪来的习俗？网上无法查到确定的考据，但有个说法是：一群人看戏，如果观众都在大叫「好！」或「很棒！」台上的演出者不但听不清楚，搞不好还以为观众不满意而大吼。鼓掌最简单，不需要语言，掌声愈响就是观众愈喜欢的直接反应。从我自己的舞台经验，确实发现掌声不会骗人。当观众给予热烈掌声的时候，在演出者的耳朵里，听起来就像是「谢谢」——谢谢你为我们带来好的演出，谢谢你娱乐了我们，让我们度过一段有价值的时间。如果你把掌声视为感谢的表现的话，就能理解为何「谢谢」的音量和语气很重要了。当然啦，不是叫你非得高声大吼，但语气起码要诚恳，而且行动要一致，不要口说谢谢，举止却是一副很不屑的样子。除非，你是刻意要甩对方一个软耳光。-04-对家人和熟人，如果「谢谢」太客套，可以发挥创意，例如：「怎么对我这么好？是不是我今天特别可爱？」重点是让对方感受到你感恩的心情，所以动作时常更直接，例如给对方一个拥抱、把盘子吃干净之类的，总而言之，要让对方感受在心。讲到最重要的第三点，就要回到苹果派的故事了。读了很多沟通相关研究之后，我才发觉室友的感谢最棒的地方，就是他非常的specic（明确具体）。他跟阿姨说「我发现你都把冰淇淋挖到一个碗里再给客人，不像其他餐厅直接放在热派上，爱吃冰淇淋的我实在很感谢你这么做！」这句话不但表达了谢意，更是让阿姨觉得自己的用心受到了注意和肯定。同时，我室友也藉此传达了他爱吃冰淇淋的讯息，再加上他人长得那么帅，如果我是阿姨的话，整筒冰淇淋都给他！「谢谢」这两个字用久了会发霉，所以我觉得需要被拿出来抖一抖。下次说谢谢，请注意：语气要诚恳，行动要一致，感谢的点愈具体愈好，而且可以借机表达自己的喜好。如果你是主管，可以跟员工说：「谢谢你及时交件，因为月底特别忙，你的努力配合，让我月底结案时更好过。」如果你是员工，可以跟老板说：「谢谢您每次都给我许多feedback。因为我是新手，最担心的就是不知道如何改进，您的指正会让我进步更快！」只要你是诚恳的，下次员工聚餐，说不定老板就会多赏你一球冰淇淋！